Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site blvcrea.fr, exploité par [VOTRE NOM], auto-entrepreneur, SIRET [VOTRE SIRET].

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. BLVCréa se réserve le droit de les modifier à tout moment.

2. Produits

BLVCréa propose des créations artisanales en macramé faites à la main. Chaque pièce est unique. De légères variations de couleur ou de forme peuvent exister entre les photos et le produit livré — c'est la beauté du fait main.

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. BLVCréa se réserve le droit de retirer un produit à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). BLVCréa, en tant que micro-entreprise, n'est pas assujettie à la TVA (article 293B du CGI).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et varient selon la destination.

BLVCréa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après paiement complet via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay

Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

5. Créations sur-mesure

Le prix d'une création sur-mesure est fixé à 29 €, livraison incluse vers la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et Monaco.

La fabrication commence après réception du paiement. Le délai de réalisation est de 7 jours ouvrés.

Les créations sur-mesure étant fabriquées spécifiquement pour le client, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, sauf accord commercial de BLVCréa.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées vers :

• France métropolitaine
• Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco

Le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.

BLVCréa ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou des événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@blvcrea.fr en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et soigneusement emballé.

⚠ Exception : Les créations sur-mesure réalisées selon les spécifications du client ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du produit retourné.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison.
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@blvcrea.fr avec des photos du problème. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon les cas.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter à contact@blvcrea.fr.

À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, BLVCréa propose le recours à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront compétents.