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Politique de Remboursement
Notre engagement
Chez BLVCréa, votre satisfaction est notre priorité. Chaque création est fabriquée avec soin. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), voici comment nous procédons.
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Retour accepté sous 14 jours
Vous avez 14 jours calendaires après réception pour nous retourner votre produit, sans justification. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non lavé.
Comment procéder :
- Envoyez un email à contact@blvcrea.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Nous vous confirmons la prise en charge sous 48h
- Renvoyez le colis soigneusement emballé à notre adresse
- Remboursement effectué sous 14 jours après réception du retour
Créations sur-mesure (29 €)
Cependant, si votre création est défectueuse ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, nous nous engageons à trouver une solution (remplacement ou remboursement). Contactez-nous à contact@blvcrea.fr avec des photos.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre colis est arrivé endommagé ou si le produit présente un défaut, contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@blvcrea.fr avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos du produit endommagé
- Des photos de l'emballage si celui-ci est également abîmé
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou remboursement intégral selon votre préférence.
Délais de remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire).
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Notre équipe répond dans les 48 heures.
✉️ Nous contacterDernière mise à jour : 27 mai 2026